Política de privacidade de Korban Florianópolis
A Korban Florianópolis tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site. Para que entendam melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.
Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.
A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:
Agente de tratamento dos dados: Korban Florianópolis – Razão Social: Maria Regina Camus Mussino – CNPJ 24.998.366/0001-60 – Empresário Individual.
Papel da Korban Florianópolis no tratamento dos dados: Predominantemente controlador
Tipo de informações pessoais coletadas: A Korban Florianópolis coleta as informações que o Cliente fornece quando se cadastra, realiza um comentário ou finaliza uma compra, em nosso site.
Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?
- Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
- Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
- Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
- Para a realização de trocas;
- Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente, fazendo com que a Korban Florianópolis seja ainda mais relevante em seu dia a dia.
Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar a Korban Florianópolis, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.
Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:
- Cliente – toda pessoa física ou jurídica que adquire produtos no site
- Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
- Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
- Titular dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Korban Florianópolis;
- Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
- Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
- Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.
1. A quem essa política de privacidade se aplica?
Aplica-se a todos os clientes da Korban Florianópolis, incluindo site, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
2. Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?
A Korban Florianópolis coleta e armazena os seguintes tipos de informações:
Informações que você nos fornece: a Korban Florianópolis coleta informações do Cliente de diversas formas: quando você fornece seu CPF para comprar algum produto; troca algum produto; faz um pedido em nosso site; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing etc. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito.
Informações coletadas automaticamente pela Korban Florianópolis: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
Informações coletadas pelo dispositivo móvel: quando o Cliente acessa a nosso site usando um celular, podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel. Podemos utilizar essas informações para oferecer conteúdos personalizados como, por exemplo, anúncios, resultados de buscas e outros. A maioria dos dispositivos móveis permite que o Cliente desligue os serviços de localização.
Informações coletadas de outras fontes:
- fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);
- provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).
3. Por que solicitamos seus dados pessoais?
Os dados são necessários para:
- entregar os produtos adquiridos;
- otimizar sua interação conosco;
- garantir a segurança do site e dos dados que processa;
- informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
- cumprir obrigações legais;
- fins administrativos e de gestão.
O fornecimento dos dados permite:
- entregar os produtos ou serviços adquiridos;
- realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
- enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
- coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
- prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
- melhorar a experiência de compra dos clientes na Korban Florianópolis;
- fazer análises e pesquisas de mercado;
- manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
- executar publicidade online direcionada;
- prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e serviços.
A Korban Florianópolis utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.
4. Com quem compartilhamos seus dados?
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:
(i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;
(ii) proteção em caso de conflito;
(iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
(iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
Respeitando as normativas e a transparencia, informamos quem são as empresas:
- Google Ads: Ferramenta utilizada para anuncios. Este serviço é fornecido pela empresa Google LLC, localizada em Mountain View, California, Estados Unidos de América. Para saber mais sobre as políticas de privacidade, pode acessar ao site: https://policies.google.com/privacy
- Pixel de Facebook: ferramenta de análisis para anuncios, utilizada para conhecer as ações dos usuarios neste site. Este serviço é fornecido por Facebook Ireland Ltd., localizado em 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Ela respeita os certificados de privacidade da UE e dos EE,UU e possuí a certificação de privacidade de Suiza e dos EE.UU., saiba mais: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active. Para saber mais informações sobre a política de privacidade visite o site: https://www.facebook.com/privacy/explanation
- Google Analytics: Serviço de análise web, para conhecer as estatísticas de uso do site. Este serviço é fornecido pela empresa Google LLC, localizada em Mountain View, California, Estados Unidos de América, possuí a assinatura do Privacy Shield entre a UE e os EUA que pode ser consultado em https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active. Se quiser mais informações sobre a política de privacidade, pode consultar: https://policies.google.com/privacy
- WhatsApp: Ferramenta utilizada para a comunicação com os usuários, compradores e clientes a través da empresa WhatsApp. Se quiser saber mais informações sobre as políticas de privacidade, acesse: https://www.whatsapp.com/legal/?ref=banner#brazil-privacy-notice
- PagSeguro: Ferramenta utilizada para processar pagos no momento da compra e realizar envios dos produtos comprados no site. O PagSeguro possui a certificação PCI, sigla em inglês para “Padrão de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento”. Os seus dados são guardados em ambiente seguro e criptografados para que ninguém tenha acesso. PAGSEGURO INTERNET S/A – CNPJ/MF 08.561.701/0001-01 / Localizada em Av. Brigadeiro Faria Lima, 1.384, São Paulo – SP – CEP 01452-002. Para saber mais sobre políticas de segurança e privacidade, acesse a https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade.html
- Sered.net: Serviço de hospedagem da web. Endereço: C/ Rúa do Progreso 177 , 1º / A Rua de Valdeorras, Ourense, Galicia. Para saber mais sobre a política de privacidade, visite o site: https://sered.net/politica-de-privacidad
- Correios: Serviço de envio dos produtos comprados no site. Para saber mais sobre a política de privacidade, visite o site: https://www.correios.com.br/fale-com-os-correios/politica-de-privacidade-e-notas-legais
- Melhor Envio: Plataforma completa de gestão de fretes para o e-commerce, na qual é possível realizar cotações, pagar fretes, gerar etiquetas de postagem, além de realizar todo rastreamento e monitoramento da carga até o destinatário final. Para saber mais sobre, visite o site https://melhorenvio.com.br/termos
Em casos específicos, poderão ser usados aplicativos ou ferramentas que não foram incluídas ou nomeadas nesta lista, acima porque é a melhor opção que ajuda a realizar uma determinada tarefa; se isso acontecer a Korban Florianópolis irá notificar desta situação aos seus usuários, clientes ou participantes conforme o caso
4.1 Pagamento de compras no site a través de PagSeguro:
O pagamento de compras no site Korban Florianópolis é finalizado a través do checkout transparente de PagSeguro. O PagSeguro utiliza diversos protocolos de segurança para manter as informações pessoais e bancárias dos clientes seguras. Ao efetuar um pagamento através do sistema, a Korban Florianópolis não terá acesso a dados financeiros, como número do cartão de crédito ou dados bancários.
A segurança do PagSeguro inclui certificação PCI, sigla em inglês para “Padrão de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento”. Os dados do cliente ficam guardados em ambiente seguro e criptografados para que ninguém tenha acesso.
Além disso, a empresa possui uma política de gerenciamento de riscos que aumenta a segurança nas transações entre compradores e vendedores, e consequentemente evita fraudes.
5. Transferência internacional de dados
Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela Korban Florianópolis podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.
Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.
Ao navegar em nosso site e/ou comprar e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.
6. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?
Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.
7. Quais são os direitos do titular de dados?
A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Korban Florianópolis, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
A Korban Florianópolis terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
I – confirmação da existência de tratamento;
II – acesso aos dados;
III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX – revogação do consentimento.
8. Como exercer os seus direitos?
Você pode exercer seus direitos entrando em contato pelo e-mail contato@korbanflorianopolis.com.br
Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.
9. Crianças podem comprar na Korban Florianópolis?
A Korban Florianópolis não vende produtos para crianças. Todos os produtos são para adultos e devem ser comprados por adultos. Se você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra junto com um de seus pais ou responsável.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como ‘smartphones’ ou ‘tablets’) enquanto você navega no site.
Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, “cookies”) para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:
- acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse. Você pode definir suas preferências por meio de sua conta;
- acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
- realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
- impedir atividades fraudulentas;
- melhorar a segurança.
Clique em ‘Ajuda’, nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:
11. Como você pode manter suas informações pessoais seguras?
A Korban Florianópolis utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.
A Korban Florianópolis utiliza certificado SSL (Secure Socket Layer) de modo que a transmissão de dados entre os dispositivos dos usuários e nossos servidores, aconteça de forma criptografada.
12. Outras informações importantes sobre proteção de dados
Se alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá um e-mail.
13. Como entrar em contato conosco?
Para esclarescer quaisquer duvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com o encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela Korban Florianópolis por algum dos canais mencionados abaixo:
E-mail: contato@korbanflorianopolis.com.br
Telefone: +55 48 99973-5529
14. Legislação e foro
Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
15. Políticas relacionadas à Newsletter
Essas políticas serão sempre entendidas como uma parte complementar dos termos e condições expostos no site, sendo ambos aplicados no momento de uma disputa. A política de privacidade e A propriedade intelectual aplicada será a mesma estabelecida nos termos e condições do site. A “newsletter” será entendida como o boletim digital que a Korban Florianópolis realiza periodicamente e que faz chegar aos seus assinantes através de um provedor de serviço de e-mail externo, para o qual o usuário foi assinado numa base voluntária. A Korban Florianópolis não é obrigada a enviar em prazos de tempo definido o boletim informativo, por isso é totalmente gratuito para fazê-lo quando julgar conveniente. O usuário pode, a qualquer momento, exercer sua direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição após o instruções que você encontrará no rodapé da newsletter. O usuário não deve compartilhar seu conteúdo com terceiros, pois isso violaria os direitos autorais da Korban Florianópolis. O único canal de distribuição possível é aquela administrada e / ou autorizada pela Korban Florianópolis. A Korban Florianópolis não será responsável pelo conteúdo de terceiros expostos no boletim informativo, qualquer controvérsia que surja deve ser lida diretamente com a pessoa ou empresa mencionada. Todo o material exposto na newsletter está protegido por direitos direitos de autor a favor da Korban Florianópolis, e em caso de pertença a terceiros, entender-se-á que a Korban Florianópolis tem a devida autorização para usá-lo conforme acordado com o autor.
16. Última atualização e versões anteriores
Última atualização: 29 de setembro de 2020
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